Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Cuaderno de Deudas y qué ocurre con tus datos. Es una página pública: no necesitas iniciar sesión.
1. Eliminar la cuenta desde la app
- Abre Cuaderno de Deudas e inicia sesión.
- Ve a Ajustes.
- Toca Eliminar mi cuenta.
- Confirma la eliminación.
La app te pedirá confirmación porque la acción no se puede deshacer. Si tienes una suscripción Pro activa, cancélala también desde Google Play → Suscripciones para evitar renovaciones futuras.
2. Eliminar la cuenta por correo
Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo registrado a:
Asunto: Eliminar cuenta Cuaderno de Deudas
Incluye:
- El correo de tu cuenta.
- El nombre o teléfono del negocio, si lo recuerdas.
- Una frase indicando que quieres eliminar tu cuenta y todos tus datos.
Podemos pedirte una verificación razonable de identidad antes de proceder. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
3. Qué se borra
Al eliminar la cuenta se borran de forma irreversible:
- Tu perfil y datos de cuenta.
- Tus clientes o deudores.
- Todos los fiados, abonos y notas.
- Las fotos de tus clientes.
- Los dispositivos vinculados.
- Los datos de sincronización.
- El usuario de autenticación.
Se conserva únicamente un identificador sin datos personales para que el borrado se propague a los demás celulares del negocio.
4. Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Comprobantes de compra: pueden conservarse por obligación contable y tributaria, aunque la cuenta se elimine.
- Respaldos del servidor: pueden conservar copias hasta que roten, con un máximo de 30 días.
- Registros técnicos de seguridad: según los plazos legales aplicables.
Después de esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
5. Antes de eliminar
- Exporta tu cuaderno a CSV desde Ajustes si necesitas conservar un historial por razones contables.
- Cobra o condona las deudas pendientes que quieras cerrar antes de borrar clientes.
- Cancela la suscripción Pro en Google Play si la tienes activa.
6. Si eres cliente de una bodega
Si eres cliente de un negocio que usa la app y quieres eliminar los datos que ese negocio registró sobre ti, debes dirigirte al negocio, que es el titular de esos datos. Si nos escribes, te ayudaremos a canalizar la solicitud, pero la decisión corresponde al negocio.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta: